ทักษะ EQ เริ่มที่มุมมองที่ถูกต้องเกี่ยวกับอารมณ์ อารมณ์ของคุณไม่ใช่ไม่ดี ไม่ใช่น่าอาย อ่อนแอ อารมณ์ของคุณไม่ใช่ปัญหา เพราะคุณนิสัยไม่ดี แต่ อารมณ์ของคุณสำคัญ มีคุณค่า ทุกอารมณ์ของคุณสำคัญและมีคุณค่า ทั้งอารมณ์ด้านบวกและลบ อารมณ์ เป็นกลไกตอบสนองตามธรรมชาติของมนุษย์ เป็นความรู้สึกที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงของสารเคมีต่าง ๆ จากการทำงานของสมองและระบบประสาทในร่างกายของเราที่มี มีต่อเหตุการณ์ต่าง ๆ ซึ่งส่งผลต่อการทำงานของร่างกาย (การสูบฉีดเลือด การเต้นของหัวใจ ออกซิเจนไปเลี้ยงสมองระบบย่อย) และส่งผลต่อความคิด และเป็นตัวขับเคลื่อนพฤติกรรม Feel Right, Then Think Right, Behave Right เมื่อรู้สึกดีก็จะมีความคิดดีๆ และมีพฤติกรรมดีๆ เมื่อคุณรู้สึกดีคุณจะทำทุกอย่างได้ดีขึ้น ร่างกาย สมอง ระบบทั้งหมดจะอยู่ในโซนที่พร้อมที่จะเรียนรู้ทำงาน ติดต่อกับผู้คน เมื่อคุณรู้สึกดีคุณจะมีความคิดที่ดีขึ้น สมองโปร่งใส มีสติมีความคิดสร้างสรรค์ เมื่อคุณรู้สึกดีพฤติกรรม การกระทำผลงานคุณจะดีขึ้นเอง พลังบวกของอารมณ์ อารมณ์และความรู้สึกของคุณเป็นประตูสู่หัวใจ ตัวตน (identity) พลังชีวิต ความปรารถนา ความหลงใหล (passion) ความหมายและเป้าประสงค์ของชีวิตคุณ มุมมองที่คุณมีต่ออารมณ์จะส่งผลต่อวิธีที่คุณจัดการอารมณ์ของคุณ…